疫情期间，国外的CRM系统如何选择？ 在疫情期间，企业需要面对不同的市场环境和客户需求，需要快速响应并满足这些变化。

因此，选择适合的CRM系统至关重要。

根据企业的客户资源管理体系，可以将CRM系统的主要功能分为资讯管理、行销管理、销售管理和服务管理四大类。

1. 资讯管理：指整合客户资源，对公司接触的客户资讯进行统一管理。

这些资讯包括客户画像、客户基本数据、客户人脉数据、与客户互动的歷史记录、客户状态等。

通过CRM系统，企业可以统一管理这些信息，以便更好地了解客户、维护客户关系和开发新客户。

2. 行销管理：指对公司接触的行销活动进行管理。

在疫情期间，企业需要加强对客户的营销和推广，包括在线营销和社交媒体营销等。

CRM系统可以帮助企业对这些行销活动进行管理和跟踪，以便更好地了解客户需求和优化行销策略。

3. 销售管理：指对销售人员的销售行为进行管理。

在疫情期间，销售人员需要远程办公，或者需要在不同的地区进行销售。

CRM系统可以帮助企业对销售人员的销售行为进行管理，包括客户管理、销售记录、销售预测等，以便更好地了解销售人员的表现和优化销售流程。

4. 服务管理：指对客户的服务行为进行管理。

在疫情期间，企业需要为客户提供在线服务、电话咨询和邮件服务等。

CRM系统可以帮助企业对这些服务行为进行管理和跟踪，以便更好地了解客户需求和优化服务流程。

综上所述，CRM系统的主要功能包括信息管理、行销管理、销售管理和服务管理。

企业需要根据自己的客户资源管理体系和市场环境，选择适合的CRM系统，以实现客户资源的整合管理和优化营销和推广。