什么是私域流量?私域流量词既没有明确的定义，也没有唯一的定义。

　　私域流量池不是最近的新名词，是最近的新名词，已经存在很久了。

　　其实它在两三年前就被提出来了，之前写的文章中用的是“建立自己的流量池”，说的就是私域的概念。

　　私域流量的概念起源于徽商和淘宝店主。2010年底，汇信个人号出来了。2012年，有人在微信上卖口罩当徽商。方法简单粗暴，但不可否认的是，这些徽商确实抓住了微信个人号的红利。

　　2015年以后，很多淘宝店主向个人微信引导流量。现在很多业者在快递包裹中放入微信发送红包的小卡片，直接引导消费者加入微信的个人号码，然后有2~5元的现金红包。这是一种非常典型的民间流量转移方式。

　　这种私域流量的思维方式由来已久，但不同时代承接私域流量的载体是不同的。

　　早在社交媒体还没有出现和推广的时候，私域流量就是你的客户联系方式，比如电话号码、邮箱或者家庭地址。以前互联网不普及的时候，你的通讯录=私域流量，你的家庭住址=私域流量也是私域流量的概念。

　　以前这种客户关系管理，叫CRM(CustomerRelationshipManagement)，就是记录各种客户数据和联系方式，在节假日给你发短信、打电话，促使你下单。CRM的形式随着互联网、邮箱、电话、微信的出现而发展。以美国为例，目前CRM仍然是通过电话、邮件和电子邮件完成的，但在中国，社交网络主要是在微信上进行，于是一整套基于微信的SCRM(CustomerRelationshipManagement)就诞生了。

　　前几年，微信公众号刚兴起的时候，品牌会用服务号来绑定会员信息，帮助企业运营。但是，后来发现服务号码的开放率越来越低，人才运营成本也相当高，至少需要一个小编定期更新。

　　但是现在，我们可以创建一个角色设置来通过CRM系统，在微信朋友圈互动，在窗口私聊合作产品。这样的交互更像是和朋友聊天，感到亲切。

　　腾讯和BCG的一份报告显示，很多线下店铺的CRM已经从传统的电话+店铺+短信转变为社交私域流量运营，有效互动客户数量可以翻倍1.5-2倍，沟通效率可以提高3-4倍，平均互动时间可以增加2-3倍。本来需要打电话跪求对方能和你聊几句的方式，现在只要发个朋友圈就可以让对方主动找你。从原来打500个电话，30个有反应变成了有500个好友，30-50常互动，从每次打电话没说几句就挂断变成了时间灵活，天南地北随便聊，聊天形式多种多样。

　　私域流量不同于以往的通讯录，被赋予了个性，是流量思维向用户运营思维转变的标志。私域流量代表了我们从流量思维往用户思维的转变。你要让用户感觉到，你是真心懂TA，真心对TA好，而不是机械式的发广告、发优惠券。

　　无论是“私域流量”还是“社交电商”，核心还是人(用户)的运营。你不是一个产品推广专家，而是一个有血有肉的行业专家和好友的角色。爆款文章，是揣摩着用户心思去写的好的产品，是洞察用户需求去设计的好的运营，是顺应人性的角度去实践你，现在所有的运营出发点都不是产品，而是用户。用户相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真的在乎TA，认为你是懂TA的人，而不是冷血的机器。

　　私域流量的最高境界，是一个血肉之躯，生命，情感+好友。

　　私域流量的定义可以理解为——品牌或个人所拥有的、可以自由控制、多次利用的、免费且能够直接触达用户的流量。

　　私域流量池通常的载体可以是个人微信、个人微博、微信群、小程序、小红书、头条和抖音、自主APP等这些平台。

　　每一个流量都对应着一个活生生的人，一个真实的用户。

　　所以：“私域流量：其实就是一个属于我们的私人地盘。在微信生态里，私域流量池通常就是微信、社群、公众号。与私域流量对应的是公域流量平台，狭义的公域流量池指的百度、淘宝、京东等，广义的公域流量平台指的是广播、报纸、电视、门户网站、微博、微信、头条、抖音等几十个主流的媒体平台和社交媒体平台。他们都是比较大的流量平台，也叫广告平台，他们这些公司的本质都是广告公司。买流量是需要花钱的，而且越来越贵，转化越来越差，所以现在很多企业感觉营销越来越难做了。

　　公域流量池中的微博、微信、头条、抖音等主流社交媒体平台，他们个个都是用户上亿的流量池，而且用户每天都在他们这些社交媒体平台上消费“内容”。我们如果去有意识的做好内容营销，就可以获得源源不断的精准流量。

　　私域流量注重用户的长期价值，企业和用户不再是一次性的业务关系，要努力提高每个用户的终身价值贡献。客户的终身价值(LTV:lifetimevalue):有时被称为客户的全生命周期价值，是指各用户将来可能给该服务带来的收益总和。

　　私域流量相对于公域流量，具有即时接入、重复利用、不付费、转化效应、品牌积累等优势和特点，但私域流量不易获取和运营。如果没有对流量和用户关系的完全理解和系统化的运营构想，就容易成为广泛的朋友、广告、用户变黑的结局。

　　从事电子商务的朋友看这里可能深有感触：单靠电子商务平台赚钱已经越来越难了，多数专家早已经有意识地将成交客户加微信个人号，但却不知道该如何系统地管理、操作?我周围有很多每天发几千条、上万条的卖家，他们也都知道要加客户微信，也确实这么做了，但最终还是让粉丝去*单，最后粉丝都刷死了，或者加了微信以后就不能运营了，在微信上成交还是很差。现在的微信已经不是发送朋友圈就可以销售商品了，在微信上经营用户也需要IP企划、微信朋友圈营销等商业系统有了这一套方法论组合拳，你的微信运营可以走向高速公路。