CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，可以为企业的成功打下坚实的基础。

要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，并且要科学地管理和利用客户资源。

客户信息收集是实施CRM客户管理系统的第一步。

企业需要收集客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司信息等，以便更好地了解客户需求和建立长期关系。

同时，企业还需要收集客户的业务信息，如服务需求、购买历史等，以便更好地预测客户需求并制定相应的营销策略。

客户划分是能否有效管理和利用客户资源的前提。

科学的客户划分可以帮助企业快速找到对于企业最有价值的资源。

企业可以通过对客户的概貌、地域或行业特定信息进行分析，对客户进行分类，以便更好地利用有限的资源。

客户跟进是CRM客户管理系统的核心。

企业需要记录每一个客户的跟进情况，包括有效的联系方式、公司信息、服务需求、跟进程度等，以便更好地了解客户需求并建立长期关系。

同时，企业还需要制定相应的跟进策略，以便更好地满足客户需求并提高客户满意度。

最后，客户细分是实施CRM管理的基础。

企业可以通过对客户进行细分，以便更好地了解客户的价值以及结构，并根据这些特征寻找客户资源，从而提高转化率。

合理的客户细分可以帮助企业更好地管理客户资源，并提高业务成功的几率。

综上所述，CRM客户管理系统是实施客户关系管理必不可少的一套技术，客户信息收集、客户划分、客户跟进都是打好管理基础的重要一步。

企业需要通过科学的客户管理方式，管理和利用客户资源，以实现业务的成功。