通过CRM软件，可以帮助企业获取客户信息，了解客户需求，分析销售数据等，从而提高销售部门的工作效率和整体绩效。对销售人员而言，其工作目标是收集线索，转化客户，建立客户关系，最终创造最大价值。但是，发送邮件、邮件、更新资料等需要时间的重复工作，销售员没有时间跟进顾客。而且CRM软件自动化功能，能使销售人员摆脱繁琐的工作，有更多的时间关注销售本身，提高销售团队的效率，提供更好的客户服务，为企业带来更大的效益。

　　1、引导销售管理决策

　　CRM软件中的数据分析模块可以通过强大的数据分析能力，帮助企业从线索、客户、销售收入等方面深入分析销售数据。通过报告和图表的直观表现，反映企业的运营状况，帮助管理者迅速发现问题，根据数据制定相关决策。

　　2、资料统一储存管理

　　顾客资源是企业的基础，没有顾客企业就无法生存。而在企业里，直接与顾客接触的销售员，也就意味着一旦销售员辞职，他所掌握的顾客资源就会被拿走，成为他进入新公司的敲门砖。不仅会引起顾客资源的流失，还会让竞争公司享受。CRM软件可以将客户数据存储在数据库中保护数据安全，旧的销售退休不能带走数据，新的销售进公司可以直接开始销售，大幅度提高效率。

　　3、客户销售进度管理

　　CRM软件可以储存客户的所有信息，每个客户的资料都直接呈现给销售人员。查看客户详细信息时，还可以直接查看与客户相关的所有信息，如联系人信息、待跟进的商机、项目进度等。这些信息可以让销售人员了解不同客户的跟进情况，提供有针对性的服务，提高客户满意度。

　　对企业而言，客户的重要性不言而喻。因此，企业必须采用系统规范的客户管理方法。作为客户和销售管理的“神器”，CRM软件可以帮助企业维持客户关系，规范销售队伍，在竞争激烈的市场中稳步发展。