过去，无论是工作还是生活，每个人都习惯于使用微信进行沟通和处理。长期的积累使每个人的生活和工作混淆。因此，许多企业开始使用微信SCRM来帮助区分工作和生活。

　　作为与微信交流的唯一商务软件，目前80%的中国500强企业使用企业微信SCRM提高企业的高效办公和工作效率。这些企业如何利用企业微信SCRM实现高效办公?

　　1、人员管理

　　以前大部分企业都使用个人微信来建群，成员离职需要从微信群手动检索再移除成员，这种方式也导致了各种问题，如企业负责人无法实时掌握员工工作进度，成员离职客户流失，群管理不高效等。而利用企业微信SCRM就很好地解决了这些问题。

　　通过企业微信SCRM，可将离职员工的客户信息同步给在职员工，最重要的是离职继承无需手动确认，客户在24小时后会自动添加新接替的成员，很大程度上保证了客户体验，将员工离职对公司客户资源的影响降到了最低。此外，通过企业微信SCRM数据统计功能，可以随时查看企业每天新增的客户数据和社区，帮助企业判断客户和社区的新增、活跃和流失。

　　配合【点镜SCRM】员工统计功能，可以查看管理的每个员工的数据情况，从而全面掌握每个员工工作进度，帮助企业更好管理员工。

　　2、在线沟通

　　员工出去外勤，无法面对面沟通?多门店管理，总部与各门店之间的沟通成问题?企业和成员可以利用企业微信SCRM内部群，公费电话、会议等功能，不受时间、地域限制，线上完成企业工作。

　　*企业微信SCRM内部群:指基于企业微信SCRM内部通讯录的群。

　　主要分为3种：全员群、部门群和普通群。具有丰富的群工具，如“约时间”、“投票”、“填表”。

　　*公共电话:无论规模大小，使用企业微信SCRM的企业都有1000分钟的免费通话时间。企业微信SCRM可以支持多人通话，给客户和同事之间的沟通带来便利。

　　*会议功能：支持随时随地发起音视频会议。主持人可以管理与会者;可以显示文档或屏幕，支持实时显示内容，远程会议可以高效方便。

　　3、在线审批

　　以往公司内部的业务流程审批、请假审批、报销等，都需要通过提交纸质文件，一级一级往上递，不仅增加办公成本的支出，如果领导出差或不在办公室，就会拖延审批，影响办公。通过企业微信SCRM，员工可以随时发起审批流程，通过移动审批打开企业微信SCRM还能一键审批。不仅节省了员工整理单据的时间还有效提高了领导的审批速度。

　　4、协同办公

　　过去，企业各部门之间的文件是通过纸质或微信甚至内部共享盘相互传递和共享的，这不仅浪费了办公成本，而且随着内容的增加，甚至需要扩展内存。利用企业微信SCRM的微文档和微盘功能，不仅节约了公司成本，而且使用更加方便。

　　*微文档:企业可以以在线文档的形式上传公司制度文件、产品信息、内部期刊等。员工可以随时随地查询和分享知识，负责人可以实时关注成员在线查看记录。

　　而且支持多人同时编辑，最新的版本会同步给每个人，不用再V1、V2、V3版本每次修改发来发去了。

　　*微盘:微盘方便企业将各种材料上传共享给企业成员，将工作文件放在一个地方，与项目相关的同事可以直接使用，让员工更好地向外界推广企业产品，提高经济效益。

　　5、企业公告

　　通过企业公告，在重大事件/节日，如员工生日、传统节假日、企业好消息等。，向员工发送祝福和专属红包可以增强员工对企业的归属感，从而激发员工的工作积极性，提高工作效率。

　　6、客户联系

　　企业微信SCRM不仅在内部办公提高了成员的工作效率，对外也有非常丰富的功能，帮助企业维系客户，提升客户满意度。

　　群直播

　　企业可以在客户群聊中直接发起群直播。无需见面，即可以向客户传递知识、进行在线培训等，在输出干货的同时更加稳固客户对商家的信任感。

　　例如美业商家可以给用户传递一些在家也可以操作的美容小技巧、教育行业可直接借助群直播进行线上授课等等。

　　客户朋友圈

　　通过客户朋友圈功能，企业可以给客户输出行业相关内容或者小程序店铺动态。

　　比如屈臣氏导购们通过客户朋友圈发布商品信息，帮助企业将商品快速触达用户，引导用户在小程序下单。

　　用户标签

　　企业针对不同的用户画像，进行标签备注，方便进行精细化运营。

　　比如五谷磨坊导购会通过企业微信SCRM对客户实施标签可视化处理，然后根据客户标签对高价值用户做一对一回访。

　　但企业微信SCRM本身并没有自动打标签功能，如果遇到大型活动，肯定会导致忙碌，此时可以使用结合点镜SCRM的渠道活码，客户添加企业微信SCRM员工号可以自动打标签，大大节省了企业人力和员工的工作时间。

　　群发触达

　　企业可以借助群发功能向客户群发包括图文、网站以及小程序页面，完成用户线上触达。可群发直播通知、活动通知等内容。

　　例如，航空运营商可以通过企业微信SCRM群发功能，有针对性地处理旅客中频繁出现的类似问题，大大提高服务效率。

　　除此之外，企业可以利用客户群做私域用户运营，社群内成交转化交易，还可以通过企业微信SCRM商品图册+对外收款功能，合作的同时达成交易。企业微信SCRM，作为一款好的效率办公工具，不仅能帮助员工节省精力，提升工作效率，更能帮助企业提高业绩。