2020年,在疫情的被压迫下,公司刚开始在网络上发力。随着私域流量成本飙升,企业变得越来越不堪重负。如何用最少的钱得到更多的“蛋糕”,使私域流量达到更准确,是商家最关心的问题。与公共性服务平台对比,独享行业电商在总流量范畴、转化率、认购率等层面更具有优点,早已变成很多公司追求的网络热点。
并非所有品牌都适合做私域电商,所以企业不必一上来就轰轰烈烈、策马奔腾,要想做好私域首先需要具备以下4大基本功。
老板的重视与落地
私域电商已不再是一个单纯的概念,更是企业要落地扎根打“地基”的实事。
“零售企业或实体店转型线上运营,最重要的一环就是老板能亲自参与项目指挥落地,以身作则,为员工作战,披荆斩棘开辟道路。那种隔靴搔痒式的试探思维,能赚到钱?就奇了怪了。”
我们发现在历史的浪潮中,往往那种热衷接受新事物,能够将企业与热门营销模式结合匹配落地的老板,才能快速顺应跌宕起伏的市场变化,乘风破浪,跻身为业界的“领头羊”。
在私域转型这一环,老板的重视就如同打开了企业的私域“大门”,将经营理念切实匹配落地到日常发展中,才是彻底打通了私域贯穿企业经营始终的“任督二脉”。
拥有原始私域流量积累
适合做私域电商的企业都有一个共同特点:他们都拥有自己的原始流量积累或会员体系,老早就建立了自身的私域“鱼塘”,拥有做私域的先天起盘优势。
企业背靠微信生态的私域积累,在直播前预约推广、直播中转化、直播后的售后服务,与社群深度结合上更具优势,可以形成最大价值的引流、转化、留存、裂变。
另一方面,私域电商是重运营型经营理念及管理模式,它的核心魅力就是服务,底下的员工必须具备专业的产品知识体系与“高情商”的线上社交服务经验基础。微商转型私域为什么会更加容易?因为微商的部分代理原本就有线上社交经验,更具服务意识,更懂用户的心理,更了解产品。
现在已经有很多品牌方开始在私域流量池里培养品牌专属KOL,增强用户的粘性与品牌的号召力,影响力。
阶梯式产品布局
阶梯式的产品布局,主要包含以下3个方面:
产品品类宽泛、新品易开发。私域直播更适合服装、母婴、家电、美妆、家居等覆盖品类宽泛容易开发新品的企业。
高客单价产品覆盖企业的运营成本。私域运营看似投入成本低,但其是重运营的事情,而运营就要铺人,在付出巨大人力的成本时,更要注重高客单价产品的转化,才能覆盖企业付出的运营成本。私域直播的兴起正是为高溢价产品探索出一条合适的转化道路。
快消品/爆品引流。高客单价单品在引流上会出现劣势,此时品牌方就需要通过快消品的增加或打造爆品,来带动高价产品的转化。
圈层运营与“二八管理法则”
以服务为核心的私域电商往往在巨大的流量面前,全部精细化管理覆盖就会显得力不从心;同时,阶梯式的产品布局自然就有阶梯式价值用户画像,将不同等级的价值客户分圈层运营,每一个圈层投入80%的精力去运营20%的高价值客户,这就是圈层运营与“二八管理法则”。每一个圈层这20%的价值用户他们是你的基础流量,发挥出的引导效应自然会源源不断地带动常规用户,提高转化率,为你的产品爆单开辟道路。
企业要想做好私有领域电子商务,必须在前期综合考虑意识变化、流量、产品和用户管理四个维度,建立自己的私域流量思维模式,以便在后期的私有领域运营中取得突破。同时,私域流量池的建立是一个小步骤快速运行的事情,企业不能吃脂肪,在未来,股票市场的积累能力将检验品牌长期运作的一个重要指标。