随着商业行业CRM(客户关系管理)系统的广泛应用，业务员管理和CRM系统多元化客户服务成为企业提高销售竞争力和增加销售机会的有效途径。

CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息，包括客户历史交易记录、购买行为、联系方式、偏好等信息，帮助企业了解客户需求和偏好，提高客户满意度和忠诚度。

业务员使用CRM系统可以更好地管理客户信息和业务流程，提高销售效率和准确性。

企业可以通过CRM系统实现多元化的客户服务，如个性化推荐、电话、邮件、在线聊天等多种方式，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，同时拓展新的销售机会，增加销售收益。

企业可以通过业务员使用CRM系统，实现对业务员的销售管理和培训，提高业务员的销售能力和业绩，同时更好地管理客户信息和业务流程，提高企业的销售竞争力和盈利能力。

业务员管理和CRM系统多元化客户服务已成为企业提高销售竞争力和增加销售机会的有效途径，企业可以通过多种方式实现这一目标。